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Indústria líder em celulose garante operação estável com apoio da Pinpoint em múltiplos desafios de TI

Setor

Indústria / Papel e Celulose

Website

https://www.pinpoint.com.br/

Cenário

Gerenciar múltiplas transições críticas em TI com alta disponibilidade

Soluções

Serviços gerenciados com NOC 24×7, plataforma de monitoração avançada de ambiente Citrix

Impactos

Transição de datacenter sem impacto, visibilidade estratégica da rede e home office seguro na pandemia

Uma das maiores indústrias brasileiras na produção de celulose de eucalipto e líder mundial em vendas de papéis, com mais de 8 mil colaboradores e presença em mais de 60 países, enfrentava um momento decisivo na estrutura da sua TI.

desafio

No final de 2015, a empresa adotou o modelo descentralizado (multisourcing), exigindo mais especialização por parte de seus parceiros e uma governança mais profunda sobre cada área de tecnologia.

Em 2016, o primeiro grande desafio: a migração física de seu datacenter, envolvendo cerca de 600 servidores. A Pinpoint assumiu o projeto com um pacote completo de serviços: NOC 24×7, relatórios inteligentes e dashboards personalizados, garantindo visibilidade e controle durante toda a mudança.

solução

Com apenas 3 semanas de preparação, a Pinpoint configurou todo o ambiente de monitoração, assegurando a transição do datacenter com impacto zero para o negócio. A atuação incluiu suporte contínuo, acompanhamento de performance dos ativos e rápida resolução de incidentes.

Com o crescimento da empresa em 2020, surgiu a necessidade de elevar o nível de governança na área de telecomunicações. A Pinpoint realizou um mapeamento completo dos sistemas e comportamento da rede e implementou a plataforma de monitoração inteligente, com tecnologias de machine learning e inteligência artificial.

Com a chegada da pandemia em março de 2020, a empresa precisou colocar rapidamente sua força de trabalho em home office. A Pinpoint foi acionada para garantir que o acesso remoto aos sistemas fosse feito com segurança e estabilidade. Em apenas 2 dias, foi implementada uma solução de monitoração do ambiente Citrix, utilizando o TheEye.

resultados

A transição de localidade do data center ocorreu sem qualquer impacto ao negócio, com incidentes tratados rapidamente e os equipamentos funcionando como esperado logo após o religamento.

Com a expansão da operação em 202, a empresa passou a ter total visibilidade sobre seus ativos e conexões, obtendo insights importantes para aprimorar o planejamento estratégico, transformando dados técnicos em informação útil para a tomada de decisão.

Já com o maior desafio enfrentado por todos – a pandemia. A empresa passou a acompanhar em tempo real a experiência dos usuários remotos, verificando, por exemplo, se o tempo de resposta em uploads e downloads estava dentro do esperado. O projeto garantiu um home office eficiente e protegido, mesmo com a urgência do momento.

Próximo Passo

Recomendações

Eficiência real. Resultados visíveis.

40%

De redução no tempo de resposta

+ 60%

integrados em uma única plataforma

4

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Em uma empresa do porte da Cury Construtora, manter ambientes atualizados, protegidos e operando com eficiência é essencial para garantir a continuidade dos negócios.

Antes da adoção das soluções da ManageEngine, a equipe enfrentava desafios para controlar atualizações de sistemas operacionais e aplicações de terceiros, além de depender de diferentes ferramentas para executar atividades que precisavam funcionar de forma integrada.

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Na Biotrop, referência em biotecnologia para o agronegócio, a área de TI precisava superar gargalos que travavam a operação. Era essencial garantir visibilidade, controle e segurança para sustentar processos críticos e acompanhar o ritmo acelerado do negócio.

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Responsável por prover infraestrutura de rede e conectividade de altíssimo desempenho para as principais instituições acadêmicas e científicas do Brasil, essa organização atua em projetos que vão da Biologia Molecular à Astrofísica, sendo peça-chave no avanço da pesquisa nacional.

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Multinacional do setor de bebidas centraliza monitoração e reduz tempo de resposta com a Pinpoint

Uma das maiores empresas globais do setor de bebidas, com produção e distribuição para mais de 16 países nas Américas, enfrentava sérios desafios operacionais devido à falta de visibilidade unificada sobre seus mais de 3.000 ativos de TI, aplicações e redes.

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Corretora reduz falhas e acelera performance com redes redesenhadas

Pertencente a um grupo internacional no setor financeiro, essa corretora de valores cresceu rapidamente e se consolidou como uma das principais do país. Com o crescimento, surgiu a necessidade de substituir todo o parque tecnológico por uma nova infraestrutura capaz de suportar a expansão planejada para os próximos anos.

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Empresa de CDN amplia presença nacional e reduz custos com projeto de rede desenhada Pinpoint

Uma empresa do setor de CDN (Content Delivery Network), especializada em otimizar e distribuir conteúdos pesados com alta velocidade e qualidade para usuários finais, iniciava suas operações no Brasil em 2017 com metas agressivas de performance e crescimento.

 

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