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Multinacional do setor de bebidas centraliza monitoração e reduz tempo de resposta com a Pinpoint

Setor

Indústria / Alimentos e Bebidas

Website

https://www.pinpoint.com.br

Cenário

Falta de visibilidade e eficiência na monitoração de mais de 3.000 ativos gerenciada por múltiplos fornecedores

Soluções

Centralização da monitoração com ferramenta avançada, consultoria tecnológica e modernização do datacenter

Impactos

Diagnóstico 5x mais rápido, recuperação de incidentes reduzida de 8 horas para 15 minutos e unificação de ferramentas

Uma das maiores empresas globais do setor de bebidas, com produção e distribuição para mais de 16 países nas Américas, enfrentava sérios desafios operacionais devido à falta de visibilidade unificada sobre seus mais de 3.000 ativos de TI, aplicações e redes.

desafio

Cada fornecedor da cadeia de sustentação utilizava uma ferramenta diferente para monitoração, o que tornava o diagnóstico de falhas lento, ineficiente e fragmentado, gerando atrasos e impactos diretos nos sistemas produtivos das unidades fabris quando os incidentes não eram resolvidos a tempo.

 

solução

Com base nos bons resultados obtidos com a gestão de redes, a empresa procurou a Pinpoint em 2014 para assumir a monitoração completa de servidores, redes e aplicações, centralizando a visibilidade e eliminando a fragmentação entre fornecedores.

Ainda no mesmo ano, a Pinpoint passou a atuar de forma consultiva em toda a parte tecnológica, liderando a revisão, modernização e implantação de um novo datacenter, fornecendo inteligência estratégica para suportar a migração para Cloud e iniciativas de Transformação Digital.

Em 2018, foi implantada a plataforma de monitoração avançada da Pinpoint, oferecendo uma visão de observabilidade unificada e inteligente de todos os ambientes da empresa, inclusive para áreas fora da TI como SAC, faturamento e produção. Essa expansão permitiu que diferentes áreas tivessem controle direto e visibilidade sobre o desempenho dos sistemas, abrindo espaço para redução de custos e decisões estratégicas mais precisas, baseadas no histórico de incidentes e na performance real do ambiente.

resultados

A centralização da monitoração com a Pinpoint resultaram em uma visibilidade de problemas cerca de 5 vezes mais rápida do que com os fornecedores anteriores, além de uma drástica redução no tempo médio de recuperação de incidentes — de até 8 horas para apenas 15 minutos.

Com a consolidação de ferramentas, a empresa também reduziu significativamente seus custos, passando de quatro soluções distintas para apenas uma — unificando a operação, otimizando recursos e elevando a maturidade tecnológica da organização.

Próximo Passo

Recomendações

Eficiência real. Resultados visíveis.

40%

De redução no tempo de resposta

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integrados em uma única plataforma

4

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