Intelipost é uma plataforma SaaS de gestão de fretes (TMS), responsável por intermediar embarcadores (como e-commerce, varejistas, indústrias, marketplaces, operadores logísticos) e transportadoras – proporcionando uma visão completa das entregas e redução de custos logísticos.
Desafio
Em sistemas que operam no sistema 24/7, o nível de uptime dos ambientes e aplicações precisa estar sempre elevado para garantir a continuidade do negócio. A falha em um dos ambientes ou aplicações pode afetar a organização como um todo, gerando perda de produtividade, receita e até mesmo na reputação da marca ou relação com os clientes.
Em março de 2020, com a chegada do isolamento social e o aumento das compras on-line, sem uma monitoração inteligente, que fazia uso de tecnologias como Inteligência artificial e previsibilidade que permitisse a reparação de possíveis incidentes antes que acontecessem, os problemas começaram a aparecer – em sua maioria durante a madrugada – os sistemas caíam ou passavam por alguma instabilidade e sem um parceiro que olhasse para os sistemas 24 horas por dia, a equipe começava o dia com o caos instaurado, atrás de descobrir o que havia acontecido para então resolver.
Solução
A solução para a Intelipost era muito clara: o TheEye, nossa plataforma de monitoração inteligente que faz cruzamento de dados, análise comportamental e traça uma linha de acontecimentos. Com a implementação em tempo recorde, a Intelipost foi capaz de enxergar os problemas antes mesmo deles acontecerem e fazer reparos preventivos antes que impactasse negativamente os negócios.
Com nossa operação 24/7, também começamos fazer a monitoração de todos os sistemas e aplicações, proporcionando a tranquilidade de que os incidentes e eventos seriam tratados na hora em que acontecem.
Resultados
O uso de tecnologias com camadas de previsibilidade proporcionou à Intelipost agir de forma ativa no reparo de possíveis eventos e incidentes.
