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Como a previsibilidade elevou o nível do ambiente crítico da Intelipost

Setor

Logística / Tecnologia SaaS

Website

https://www.pinpoint.com.br/

Cenário

Garantir alta disponibilidade em ambientes críticos 24/7

Soluções

Plataforma de monitoração inteligente

Impactos

Detecção e resolução proativa de falhas, antes mesmo que ocorressem

A Intelipost é uma plataforma SaaS de gestão de fretes (TMS), responsável por conectar embarcadores — como e-commerces, varejistas, indústrias, marketplaces e operadores logísticos — a transportadoras, oferecendo uma visão completa das entregas e contribuindo para a redução de custos logísticos.

desafio

Garantir alta disponibilidade 24/7 em um ambientes críticos

Com operações que exigem disponibilidade contínua (24/7), qualquer falha em sistemas ou aplicações poderia comprometer toda a operação, impactando diretamente a produtividade, a receita e a reputação da marca junto aos clientes.

Durante o início do isolamento social, em março de 2020, a Intelipost enfrentou picos de demanda devido ao aumento nas compras online. Sem uma ferramenta de monitoração inteligente com IA e camadas de previsibilidade, os problemas começaram a surgir.

“Nós dormíamos à meia-noite e acordávamos às 6h com o caos instaurado, já que os sistemas haviam caído ou tiveram uma instabilidade durante a madrugada”
Evandro Alves, Diretor de TI
solução

A Pinpoint implementou uma solução de monitoramento avançado, que realiza cruzamento de dados, análise comportamental e traça uma linha de acontecimentos em tempo real. Com ela, a Intelipost passou a contar com camadas de previsibilidade e um sistema de monitoramento ativo e contínuo, que permite antecipar falhas antes que afetem o ambiente produtivo.

resultados

Detecção e resolução proativa de falhas, antes mesmo que ocorressem

A rotina mudou completamente: a operação 24/7 passou a funcionar com muito mais estabilidade, e os problemas deixaram de ser descobertos pela manhã — eles passaram a ser evitados.

A parceria com a Pinpoint não apenas trouxe tranquilidade para a equipe de engenharia, como também fortaleceu a confiança do mercado na robustez da operação da Intelipost.

 

Próximo Passo

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