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Franqueadora resolve falhas de conexão e economiza com SD-WAN da Pinpoint

Setor

Varejo / Franquias

Website

https://www.pinpoint.com.br/

Cenário

Quedas de conectividade entre lojas e matriz, sem visibilidade fora do horário comercial

Soluções

Implantação do PINBOX com SD-WAN e suporte 24×7

Impactos

Redução de 80% no tempo de resolução, 85% dos incidentes resolvidos antes da abertura e 65% de economia

Uma grande rede de franquias precisava de uma solução de conectividade mais robusta para interligar suas lojas ao datacenter da matriz. As quedas de link, especialmente fora do horário de funcionamento das lojas, só eram identificadas no início do expediente seguinte — atrasando processos, impactando a operação e gerando perdas financeiras recorrentes.

desafio

Em 2018, a Pinpoint implementou o PINBOX, uma solução de SD-WAN desenvolvida para operações críticas, que permite a simplificação de rotas de tráfego com foco no negócio, e o uso de links com tecnologias distintas, garantindo maior flexibilidade e resiliência.

solução

Com a nova estrutura, cada loja passou a contar com dois links e failover automático, garantindo redundância e estabilidade na comunicação, mesmo em caso de falhas. A operação foi complementada pelo serviço de monitoramento 24×7 da Pinpoint, oferecendo agilidade na identificação e resolução de problemas.

resultados

A adoção do PINBOX trouxe ganhos expressivos para a rede. O tempo médio de resolução das quedas de link caiu 80%, graças à mediação direta com operadoras. Cerca de 85% dos incidentes fora do horário comercial passaram a ser resolvidos antes da abertura das lojas, evitando interrupções na operação diária.

Além disso, a escolha da solução Pinpoint representou uma economia de 65% em comparação a outras opções de SD-WAN do mercado, combinando eficiência técnica com um excelente custo-benefício.

Próximo Passo

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4

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