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Varejista multicanal garante alta performance na Black Friday com suporte da Pinpoint

Setor

Varejo / E-commerce

Website

https://www.pinpoint.com.br

Cenário

Preparar a infraestrutura para a Black Friday com crescimento acima de 50% e risco iminente de colapso da rede

Soluções

Suporte emergencial para evento crítico e reestruturação completa de rede e infraestrutura

Impactos

Zero incidentes em 5 edições seguidas da Black Friday, crescimento médio de 50% e operação 24×7 com investimento otimizado

Uma das maiores redes varejistas de artigos esportivos do Brasil, com mais de 190 lojas físicas, e-commerce e app móvel, se preparava para uma nova fase do varejo nacional: a consolidação da Black Friday.

desafio

Em 2014, poucos dias antes do evento, a empresa realizou um stress test e descobriu que sua infraestrutura de rede não suportaria o aumento de tráfego previsto. Durante os testes, os links ficaram sobrecarregados e a ameaça de colapso era real — tudo isso a menos de cinco dias do início da campanha.

Com a projeção de um crescimento de mais de 50% nas vendas, a empresa precisava de uma solução rápida, segura e confiável. Foi então que entrou em cena a Pinpoint.

solução

A Pinpoint propôs um plano de ação em duas etapas:

  1. Suporte emergencial para a Black Friday 2014 (quick wins)
  2. Plano estrutural para suportar o crescimento das próximas edições

Na primeira fase, a equipe técnica trabalhou com a infraestrutura existente, baseada em soluções Open Source, reconfigurando dezenas de parâmetros e criando um plano de ação/reação com acompanhamento 24×7 durante todo o evento.

O resultado foi imediato: a varejista conseguiu faturar em dois dias o equivalente a um mês inteiro, mesmo com um tráfego 30 vezes maior que o normal. Tudo isso sem incidentes relevantes, graças à observabilidade em tempo real e atuação precisa da equipe de NOC da Pinpoint.

Com o sucesso da primeira fase, a Pinpoint iniciou a reestruturação da rede, partindo de uma análise aprofundada do ambiente e sem vínculo com marcas ou fabricantes, sempre buscando o melhor custo-benefício. A nova estrutura foi desenhada com equipamentos sob medida, aproveitamento inteligente de recursos ociosos e um plano de capacidade escalável.

Além disso, a Pinpoint redesenhou toda a infraestrutura do centro de distribuição, criou uma arquitetura de comunicação eficiente entre o site, CD e matriz, e passou a monitorar toda a operação em tempo real com seu serviço 24×7.

resultados

Graças à atuação estratégica e técnica da Pinpoint, a empresa conquistou cinco edições consecutivas de Black Friday com crescimento médio de 50% ao ano, índice zero de incidentes e uma operação estável, segura e otimizada.

A reestruturação da rede, combinada ao suporte contínuo e à visão agnóstica da Pinpoint, proporcionou alta performance com investimentos controlados, tornando a empresa referência em desempenho nos períodos de maior demanda do varejo nacional.

“A Pinpoint sempre aplica aprendizados de projetos de alta performance em outras indústrias, como a financeira e a de consumo, ajustando as soluções ao ambiente real do cliente.”
— Artur Araújo, Diretor e Especialista em Redes da Pinpoint

Próximo Passo

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