Empresa mundial no setor de bebidas que produz e distribui para mais de 16 países nas américas produtos como cerveja, energéticos, sucos, refrigerantes e água.
Desafio
Com falta de visibilidade que os diferentes fornecedores de sua cadeia de sustentação proporcionavam em suas respectivas monitorações dos mais de 3000 ativos de TI, Aplicações e redes, já que cada um utilizava sua própria solução e o diagnóstico de problemas era ineficiente e tomava muito tempo, ocasionando impactos e atrasos em todo o sistema produtivo das unidades fabris quando falhas não eram resolvidas em um tempo aceitável para o negócio.
Solução
Com base na experiência positiva que tiveram com a gestão de redes fomos procurados para assumir a monitoração em 2014 milhares de servidores e aplicações em sua totalidade, solucionando o problema de monitoração dividida entre os fornecedores anteriores. No mesmo ano nos tornamos um fornecedor consultivo de toda a parte tecnológica, liderando a revisão, implantação e modernização de todo o data center, e gerando informações e inteligência para suportar a crescente migração para novas frentes em Cloud e Transformação Digital.
Já em 2018 implantamos pela primeira vez o TheEye, uma solução inteligente de monitoração em uma visão unificada de todas as áreas da empresa com objetivo de melhorar a visualização para usuários que não fazem parte da área de TI como SAC, faturamento ou produção o que proporcionou ao cliente uma visibilidade e controle total trazendo oportunidades de redução de custo e a partir do histórico de incidentes, garantir que as decisões estratégicas de expansão sejam as mais corretas possíveis.
Resultados
- Visibilidade de problemas cerca de 5X maior e mais rápido que o fornecedor antigo
- Tempo médio de recuperação de incidentes de até 8 horas para 15 minutos
- Custo de ferramenta alterando de 4 para 1 única
