Produtos
As soluções de Service Desk e Contact center mais abrangentes e de rápida implantação, para que seus clientes possam facilmente implantar processos ITIL, e assim melhorar e transformar a sua relação com clientes internos e externos .
ServiceDesk Plus
A mais compreensiva e acessível plataforma para gerenciamento de processos de TI, baseada em ITIL. Pode abranger todo o Service Support (Sdesk, Incident, Problem, Change, Release, Configuration), além do Service Level Mangement (SLM).
Também inclui Asset Scanning, Gerenciamento de Compras e Contratos, além de poderoso módulo de relatórios.
Devido à sua interface Web e formato de Portal de Serviços, regras de negócio e notificação automáticas por email e SMS, facilita e controla eficientemente todo o relacionamento entre TI e seus clientes.
SupportCenter Plus
É uma das mais abrangentes soluções de Atendimento e Suporte a Clientes, e que pode apoiar qualquer negócio a prover ao seu mercado um suporte de nível global, a um preço atraente. É uma plataforma eficiente e efetiva para suportar, comunicar e reter seus clientes.
O SupportCenter Plus reduz custos, simplifica processos de suporte e atendimento, aumenta a produtividade dos times. Sendo a mais acessível ferramenta de atendimento do Mercado, pode ser instalada e integrada rapidamente (out of the box solution), além de poder ser facilmente customizada para as necessidades de seu negócio.